JORETO · SERVICE CLIENT
LIVRAISON
& RETOURS.
Une information claire avant la commande, puis un suivi à chaque étape. Les modalités définitives seront affichées avant l’activation du paiement.
Livraison
Avant la validation d’une commande, JORETO affichera de façon lisible la zone de livraison disponible, le transporteur, le coût total, le délai annoncé et les éventuelles taxes ou droits applicables. Une confirmation de commande et les informations de suivi seront envoyées à l’adresse e-mail indiquée lors du paiement.
Les délais ne seront communiqués qu’après validation de la production, du stock réel et des accords logistiques.
Retours et droit de rétractation
Pour les ventes à distance aux consommateurs relevant des règles françaises, le droit de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la réception du bien. La procédure, l’adresse de retour, la répartition des frais de retour et le formulaire de rétractation seront indiqués dans les CGV définitives et joints à la confirmation de commande.
Un article retourné devra être traité conformément aux conditions publiées au moment de l’achat ; JORETO précisera notamment l’état attendu de la pièce, de ses étiquettes et de son emballage.
Pièce défectueuse ou erreur de préparation
À l’ouverture, le client pourra contacter le service client avec son numéro de commande et des photos nettes. Les modalités applicables à la garantie légale de conformité seront détaillées dans les CGV définitives.